Full online support is beschikbaar
Gebruik het vraagteken help menu in de online appllicatie voor extra informatie
- Snelle service via ons supportteam
- Handleiding als download
Help documentatie en support
Een enquete heeft 3 intergrale elementen. Iedere enquete moet bestaan uit;
- Een enquete naam
- Minimaal 1 groep
- Minimaal 1 vraag
Optionele elementen in een enquete zijn:
- Een lijst met antwooden op de vragen
- Aanpasbare labels
- Condities die bepalen of de vraag wel of niet getoond moet worden
De enquete naam spreekt voor zich. Dit is de naam van de enquete die je voor je onderzoek gebruikt. Hier kan je verschillende opties instellen over de enquete als geheel. Zoals, de welkomst boodschap, beschrijving van je enquete, contact informatie van de beheerder, wat voor formaat de online enquete moet verschijnen, enz
Elke enquete verdeeld de vragen in groepen, hiermee kan je de enquete logisch ordenen. Afhankelijk van het aantal vragen in de enquete, kan je groepen zien als secties, verzamelingen of pagina's. In een groep kunnen vragen zijn van de zelfde soort, gelijke type of verschillende soorten .
Een groep heeft een titel en een beschirjving. Je moet minimaal 1 groep aanmaken, ook als je de vragen niet in verschillende groep wil indelen.
Vragen zijn de kern van de enquete en passen in een groep., zoals boven beschreven. Er zijn geen technische beperkingen aan het aantal vragen dat je in een online onderzoek kan hebben, of in de groepen. Vragen bevatten de daadwerkelijke vraag en ook het type antwoord dat je verwacht. Je kan ook een soort 'help' uitleg toevoegen voor iedere vraag en bepalen of de vraag verplicht is (zonder antwoord kan je niet verder).
Antwoordschalen
Bij een klanttevredenheidsonderzoek wordt vaak gebruik gemaakt van antwoordschalen. Hieronder enkele veel gebruikte schalen.
De Voordelen en Nadelen
- Likert schaal, (5 punts Helemaal eens -- Helemaal oneens) + Makkelijk te begrijpen, - Weinig nuance
- Semantische differentiaal schaal, (7 punts: sterk --- zwak) +Genuanceerd +Uitvoerig, - Tendens naar het midden
- Stapel schaal, (11 punts: +5 --- -5) + Duidelijk nulpunt + Makkelijk verrekenbaar, - Uitvoerig
- Ordinale schaal,(5 of 10 punts: 1 - 5 of 1 - 10) + Bekend van rapportcijfers, - Geen nulpunt
- 4-puntsschaal, (uitstekend, goed, onvoldende, slecht) +Dwingt tot een keuze in positieve of negatieve waardering, - Beperkte nuancering
- Nominale schaal, ( ja/nee) + Kort en Duidelijk, - Geen nuancering - Geen nulpunt
Download handleiding
Eindelijk de Nederlandse handleiding handleiding in PDF.
The manual in English Manual in PDF.
Heb je nog vragen, aarzel niet en contacteer ons.